ディレクション

旧サイト制作からかなり年数が経ち、デザイン刷新をしたいとのことでご依頼をいただきました。

ブランディングが重要な業種となるため、制作に先駆けて、3C分析・SWOT分析などを行い、特にクライアントご自身の強みの把握と、競合他社との差別化ポイントを明確にするマーケティング分析を実施。
そこから得られたポジショニングとペルソナ設計に基づき、サイト構成・アートディレクションを行っています。

その他、リニューアルに伴い、ドメイン移管・サーバー手配なども行いました。

デザイン

改修の主眼は、ドライブーケの魅力とBLISS&HILL独自の特長を、ターゲットの共感を呼ぶ言葉で説明することに置き、そのほか業者選びのポイントになる作例を多く閲覧できるページ構成・デザインにしています。

商材の品質の高さを前面に出すため、デザインは上質さを感じられるトーン&マナーに設定し、またブーケの色やアレンジのアンティークな雰囲気を残すため、クラシカルな色使いとしました。

注文フローの見直し

改修後のアナリティクス分析の結果、「注文フロー」ページでの離脱率が高かったため、先方担当者様と先方社内でのオペレーションの見直しを含めて協議しました。
その結果、注文者の負担や不安を軽減できるよう、注文方法や支払いについて、かなり大胆に業務フローそのものを変更いただき、ホームページ上でも状況を分けて流れをわかりやすく説明できるようになりました。

またフォーム自体を発注確定/問い合わせ段階とで分け、注文者がストレスを感じずに安心して問い合わせできるような動線にしています。

ショップ開設&SNS支援

オーダー制作とは別に既成商品のラインも展開されておられ、業務内容の混乱を避けるため、また決済方法の確保のため、ブランドサイトとは切り離してSTORESを利用してのオンラインショップ開設を提案。デザイン調整、商品登録、各種設定を行いました。

また、サイトリニューアルと合わせてInstagramの開設も行い、初期の2週間は弊社で運用を代行いたしました。その際の「いいね」数などの反響を分析し、アカウント引き渡し時に、更新内容のひな形やハッシュタグの選定方法など、SNS運用のアドバイスを実施しています。

• ショップ・Instagramともに、現在は先方管理です。
• 写真は先方支給のものを使用しています。

広告施策

リニューアル後、SNS広告やリスティング広告を展開しました。季節性のある業種であるため、シーズンの波に合わせて(1)潜在層へのインプレッション重視、(2)顕在層の獲得重視 のバランスを調整しながら出稿しています。

また、マッチする顧客層を明確にしていたため、オーディエンスとキーワードを絞り込み、ブランドに真にマッチする見込み客にのみ訴求しCV率を重視することで、CPCの高騰を避ける方針をとりました。