アルテバレーノ株式会社

よくあるご質問

FAQ
IMPORTANT

ご確認いただきたいこと

ご発注の前にご確認いただきたいことをQ&A方式でまとめました。
制作にあたっての技術的免責事項も含むため、お目通しください。特にリニューアルをご希望の場合、状況によっては制作会社の変更ができない場合もあります
技術的なことは弊社でもサポートいたしますので、当ページの内容について不明な点は、必ずご相談ください。

  • 制定日:2020年4月17日
  • 最終更新日:2020年4月17日
スマホ対応はしてもらえますか?
はい、勿論可能です。
新規制作/フルリニューアルの場合は、PC/スマホ両用のレスポンシブという技術を用いた制作を標準で行います。お見積もり内にスマホ対応は含まれますのでご安心ください。
また、既存サイトを残したままスマホ対応のみ行う場合は、状況に応じて最適な提案を行いますので、まずはご相談ください。
支払いは納品後になりますか?
いいえ。フルオーダー制作の場合は、原則2分割で、着手時に半金をいただいております。

フルオーダー制作の場合は原則半金ずつ、着手時と納品時を基準に請求/それぞれその翌月末までにお支払いをお願いしております。制作の途中で予算の追加・減少があった場合は、納品時の請求で調整いたします。
それ以外のプランの場合は、納品の翌月末までに一括でのお支払いをお願いしております。

フルオーダー制作は、数か月~半年のプロジェクトになることが多いため、、弊社のキャッシュフロー確保のため、すべてのお客様に半金制のご協力をお願いしております。
着手時の半金は、お客様都合での中断の場合は返却はできません。また、概ね構成~TOPのデザイン案までが半金の範囲となりますので、それ以上に進行していた場合は、作業完了部分の追加費用を頂戴する場合があります。

制作を依頼するにあたり必要なものは何ですか?
リニューアルの場合は、サーバー情報(FTP情報)が必須になります。新規制作の場合は必須のものはございません。
サーバー情報のほか、下記のものがあれば共有ください。
  • 御社のカタログやパンフレットのデータ(特に画像)
  • Googleアカウント(アナリティクスの共有)

制作にあたり、サーバー情報(FTP情報)は必須になります。新規制作の場合は弊社にて提案・取得サポートをさせていただくので問題ありませんが、すでにあるホームページのリニューアルの場合は必ず現在の制作会社にお問い合わせいただき、サーバーに接続するための情報(FTP情報で伝わります)を渡してもらってください。またWPのログイン情報とは異なりますのでご注意ください。

サーバー情報を渡してもらえない場合、(1) 仕様・技術的に譲渡できない(制作会社独自のシステムを使っている)、(2) 契約上譲渡できない/しない 等の事情により、リニューアルそのものができない可能性がございます。
あくまでも現在の制作会社の仕様や契約によるもので、技術的に解決できない問題となりますので、サーバー情報のご提供がない場合は制作を中断し、情報をお待ちする場合があります。
また、現在の制作会社の契約によっては解約により既存サイトが消去される場合もございます。状況が不明な場合は解約を急がないようご注意ください。

動作・閲覧を保証しない閲覧環境はありますか?
IE10以下は動作保証・確認となります。確認・保証対象は続きをご確認下さい。
動作・閲覧を確認・保証するのは、現在の一般的な閲覧環境にあたる下記のものになります。
  • Chrome(最新版)
  • Firefox(最新版)
  • Mac Safari(最新版)
  • Edge
  • IE11
  • iOS Safari(最新版)
  • Android Chrome(最新版)

上記以外の対応が必要な場合は、制作の仕様が大幅に変わりますので、必ず事前にご相談ください。

また、お使いのパソコンのブラウザが不明な場合もあるかと思います。そのため、制作に入る前に、念のため御社の閲覧環境を確認させていただいております。
制作開始時に閲覧していただきたいWebページのアドレスをご用意いたしますので、御社内の皆様にご確認いただけるよう手配いただけますと幸いです。

ネットで見つけた画像を使ってほしいのですが……
著作権の所在が不明な素材は使用できません。不足画像は必要に応じて弊社でお探ししますので、他のサイトや他の方のSNSで使用されていた画像を弊社にご提供いただくことはご遠慮ください。
原則として、ホームページに使用する画像としてご提供いただくのは、下記の著作権の所在が明らかなものをお願いいたします。
  • 御社のパンフレットや既存サイトで使用した画像
  • 御社で撮影したお写真
  • ロイヤリティ(使用料)を購入した画像
  • 宣材利用等で、著作権者より利用の許諾を得た画像

他のホームページの画像を複製保存しご提供くださるお客様がいらっしゃいますが、複製元の許諾がない場合、ほぼ著作権法違反となります。
弊社ではそれが不正な“拾い物画像”かのチェックはできませんので、ご提供素材を使用したことにより発生した問題については、弊社では対応ができません。
イメージの参考として見せてくださる場合は、参考である旨を添えていただけると助かります。

素材をお持ちでない場合は、弊社にて撮影の提案や、使用規約が明らかな素材集等からお選び・提案いたしますので、遠慮なくご相談ください。

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